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一、医务处及下设门诊办公室负责领导门诊工作。各科室主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治或主治以上职称医师协助科主任负责本科的门诊工作。

二、各科室派出门诊工作的医生，在门诊办公室统一安排下进行工作。门诊人员调换或更改门诊时间须经科室主任批准，并与门诊办公室协商后更改。

三、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安排好人力配置。

四、出门诊医师应具有主治医师以上职称，以门诊为主的科室可安排高年资住院医师出普通门诊。

五、副主任职称以上医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性或专科患者，应根据医院具体情况设立专科专病门诊。

六、门诊医师实行首诊负责制。在诊疗过程中要详细询问病史，认真查体并做出相应的处理，简明扼要、准确地记录病历，所做的各项检查和处理，出具各类证明均要作好记录，病历书写要字迹清楚，并签署全名。门诊办公室定期检查门诊医疗质量。

七、门诊办公室有权根据病人就诊的特殊情况，如照顾老人，残疾病员，外地重症患者等，适当调整门诊号或安排优先就诊。各科工作人员做好日报统计。

八、对疑难重症经三次复诊仍不能确诊者，门诊医师应及时请上级医师会诊。

九、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

十、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收治患者住院治疗。

十一、加强预诊分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。儿科、内科应建立传染病诊室，做好疫情报告。

十二、门诊医师要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十三、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和健康知识。

十四、门诊所有科室专家号和普通号开放预约，患者可通过电话、网络等多种方式进行预约诊疗。

十五、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。